Termos e Condições

Preço de Produtos e Serviços

Os preços estabelecidos na Mundo Encantado são válidos salvo erro de introdução no sistema. O preço dos serviços é dependente das condições do serviço e corresponde ao orçamento feito pela Mundo Encantado. Todos os artigos apresentados na loja online encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock.

Sempre que alguma situação errada seja detectada, a Mundo Encantado informará o cliente através do endereço de e-mail usado no registo da conta, e procederá à correcção junto do cliente.

Meios de Pagamento

Todos  os preços mencionados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.

DINHEIRO - Apenas disponível para levantamento das encomendas em nossas instalações.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA - O envio da mercadoria só é efectuado após boa cobrança. Pode efectuar o pagamento da sua encomenda por transferência bancária para:

Mundo Encantado Eventos Lda  -  Novo Banco
IBAN     PT50 0007 0000 0038 3021 1852 3
SWIFT/BIC     BESCPTPL  -  Contacto:  (+351) 229 060 315 / (+351) 966 651 262


Condições de Entregas

O Mundo Encantado apenas processa uma encomenda efectuada por um Cliente após a confirmação do respectivo pagamento, pelo que o Mundo Encantado não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento. Na ficha do produto o Cliente encontra a data estimada para expedição: 3 a 5 dias. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador escolhido, bem como do destino da encomenda.

O Mundo Encantado só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, O Mundo Encantado contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, O Mundo Encantado poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efectuada, O Mundo Encantado  procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 5 (cinco) dias após a comunicação do cancelamento.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

Cancelamentos, trocas e devoluções

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O não pagamento da encomenda no prazo de 5 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio electrónico, O Mundo Encantado reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores do Mundo Encantado bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.

De acordo com a legislação aplicável, o Mundo Encantado possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico).

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para o Mundo Encantado antes do termo do prazo de resolução.

Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que o Mundo Encantado for informado da decisão do Cliente de resolução do presente contrato.

Com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, o reembolso será efectuado para o mesmo meio de pagamento.

O Mundo Encantado desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou o Mundo Encantado da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.

Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente poderá dirigir-se ás nossas instalações sitas na Av do Conde 6264 Lj 2B, 4465-095 S. Mamede de Infesta, ou contactar pelo telefone 229 060 315 / 966 651 262, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para o Mundo Encantado os artigos sem ter efectuado um contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura original.

Os artigos deverão ser enviados para a morada:

Mundo Encantado Eventos Lda

Av. do Conde 6264 Lj 2B

4465 - 095 S. Mamede de Infesta

Se pretende cancelar uma encomenda, envie-nos por favor, um e-mail ou entre em contacto via telefone 966 651 262 indicando o nº da sua encomenda até, no máximo de 24 horas após ter efectuado o pagamento da mesma. Não é possível cancelar uma encomenda depois da mesma ter sido expedida.

 Informações Gerais

A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à quantidade de stock existente. Só após a verificação de artigos é
possível saber se a sua encomenda pode ou não, ser expedida. No caso de ruptura de stock o cliente será imediatamente informado.

Os preços e especificações estão sujeitos a  alteração sem aviso prévio. 

A reprodução,  transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site sem autorização prévia é proibida para
outros fins que não o uso estritamente pessoal.

A Mundo Encantado reserva-se  o  direito  de  modificar  a  qualquer  momento a informação e oferta comercial apresentada sobre:
- Produtos;
- Promoções;
- Prazos de envio;
- Preços;
- Condições comerciais e serviços.

Condições Gerais

 Condições Gerais de Utilização do site www.mundoencantado.online

Condições Gerais n.º 1
1.1. As presentes Condições Gerais de Utilização respeitam ao site www.mundoencantado.online, propriedade do registo em nome de  Mundo Encantado Eventos Lda  - Pessoa Colectiva 507705416, com sede na Av do Conde 6264  Lj 2B, 4465 - 095 S. Mamede de Infesta, Portugal.
1.2. O Utilizador, antes de aceitar as presentes Condições Gerais, deverá proceder  à sua leitura e, caso tenha alguma dúvida, poderá solicitar os esclarecimentos que entender através de carta remetida para a morada  atrás indicada ou, se preferir, para o e-mail geral@mundoencantado.online.

Condições Gerais n.º 2
2.1. Os serviços prestados pelo site www.mundoencantado.online ao Utilizador serão regulados pelas presentes Condições Gerais e pela legislação aplicável.
2.2. O Utilizador exteriorizará a sua vontade de aderir a estas Condições Gerais através do respectivo registo no site www.mundoencantado.online, designado abreviadamente por site.
O registo como Utilizador proporciona a este o acesso aos serviços disponibilizados nos termos da Condição Geral de Utilização que se segue.
2.3. O registo mencionado no número anterior será efectuado através da inserção, nos campos próprios do site, dos dados de identificação e outros distintivos da pessoa do Utilizador, bem como da selecção da opção de compreensão do conteúdo das presentes Condições Gerais.

Condições Gerais n.º 3
3.1. O objecto do site www.mundoencantado.online abrange o comércio electrónico de bens e serviços, nessas áreas se integrando os serviços disponibilizados e/ou promovidos através do seu site.
3.2. Os preços dos referidos bens são expressos em euros (EUR) e constam, na secção  própria do site, do correspondente tarifário, acompanhado das modalidades de pagamento ao dispor do Utilizador.
3.3. A prestação dos serviços disponibilizados depende, em cada sessão de utilização, da inserção  do username e da password do Utilizador após o seu registo.
3.4. O Utilizador deverá guardar segredo dos referidos username e password, devendo, caso suspeite ou tenha conhecimento de qualquer utilização de tais dados por terceiros, comunicá-lo imediatamente através do mail: geral@mundoencantado.online com vista à sua alteração.
3.5. É autorizada a gestora do site, quando razões de segurança o exigirem, proceder à  redenominação de todos ou quaisquer elementos das contas dos Utilizadores, designadamente do  username e da password, disso notificando os Utilizadores, bem como a cancelar as contas que se mostrarem inactivas por mais de seis meses ou que estiverem a ser utilizadas em violação das presentes Condições Gerais.
3.6. Reservamos o direito de alterar unilateralmente as presentes Condições Gerais de Utilização, devendo o Utilizador, nesse caso, aceitar expressamente as alterações efectuadas caso pretenda continuar a usufruir dos serviços prestados.

Condições Gerais n.º 4
4.1. O Utilizador poderá, a todo o tempo, e sem necessidade de justificação, cancelar o seu registo no site, através de carta remetida para a morada indicada nas Condições Gerais n.º 1.1. ou, se preferir, por meio do  e-mail: geral@mundoencantado.online.

Condições Gerais n.º 5
5.1. Os dados pessoais transmitidos pelo Utilizador aquando do seu registo no site serão organizados informaticamente numa base de dados pertencente à gestora do site, tendo como fim único e exclusivo a sua utilização nas relações contratuais entre o Mundo Encantado Eventos Lda e o Utilizador.
5.2. Caso o Utilizador não manifeste expressamente, aquando do seu registo no site, a sua oposição ao tratamento de dados no âmbito da promoção de outros serviços do Mundo Encantado Eventos Lda, considerá que o seu silêncio terá o valor de consentimento.
5.3. O Utilizador é responsável pela informação transmitida a seu respeito ao site aquando do seu registo, devendo, sob pena de procedimento criminal, os respectivos dados de identificação e outros distintivos da sua pessoa ser fidedignos e estar permanentemente actualizados.
5.4. O Mundo Encantado Eventos Lda assume perante o Utilizador o integral cumprimento das normas legais relativas à protecção de dados pessoais.
5.6. Nos termos da legislação aplicável, ao Utilizador assiste o direito de acesso, rectificação, e actualização dos seus dados pessoais, directamente no site ou através de mail geral@mundoencantado.online

Condições gerais nº 6

6.1. Dando cumprimento ao estabelecido no Decreto-Lei 67/2003 de 8 de Abril alterado pelo Decreto-Lei nº84/2008 de 21 de Maio o mundoencantado informa:

Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda

Todos os bens de consumo móveis estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos.
Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá informar-nos entrando em contato pelos seguintes meios:
Email: geral@mundoencantado.online
Telefone: 229060315 / 966651262

Deve facultar-nos o numero da encomenda ou da fatura assim como uma breve descrição do defeito ou problema.

6.2. Danos durante o Transporte

Se receber uma embalagem danificada e/ou artigos danificados.

No momento da entrega deve conferir o conteúdo e, apresentar a reclamação ao transportador por escrito e no momento da entrega.
Logo de seguida (no espaço de 24 horas) deve entrar em contacto connosco através do e-mail: geral@mundoencantdo.online ou para o telefone 229060315 / 966651262.
No caso de receber uma encomenda com a embalagem em boas condições, mas cujo conteúdo está danificado deve (no prazo de 24 horas) entrar em contacto connosco através dos meios acima referidos.
Daremos inicio a um processo de averiguação, de forma a que a situação seja solucionada com a máxima brevidade possível.
Tanto nos casos de danos no transporte, como nos casos de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, daremos inicio a uma averiguação, pelo que poderemos demorar até 14 dias úteis a confirmar a ocorrência. Durante este período não poderemos efetuar qualquer reembolso.

6.3. Insatisfação com o Artigo
Se não ficar satisfeito pode efetuar a devolução das suas compras.
Neste caso, dispõe de um período de 14 dias para o fazer, conforme previsto na Lei e, acima referido em “Direito de Livre Resolução de Contrato”
Tenha, no entanto, em atenção que não deve enviar os artigos sem um contacto prévio connosco, pois poderão não ser rececionados.

Condições Gerais n.º 7
7.1. As presentes Condições Gerais e todos os direitos e obrigações delas emergentes ou de qualquer contrato celebrado ao abrigo das mesmas serão reguladas e ficarão submetidas às Leis da República Portuguesa e demais disposições de convenções internacionais de que Portugal seja parte.
7.2. Salvo disposição legal em contrário, o foro da Comarca do Porto será exclusivamente  competente para dirimir todos os litígios decorrentes da interpretação ou execução das presentes  Condições Gerais ou de qualquer contrato celebrado ao abrigo das mesmas, com expressa renúncia a qualquer outro.